Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 28 июня 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных, собранных Товариществом с ограниченной ответственностью «Zhailau Inc» с помощью интернет-ресурса https://zhailau.com/ и связанных с ним услуг и инструментов.
Во всех указанных случаях Товарищество обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в рамках требований Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также международных договоров, ратифицированных Республикой Казахстан.
1. Термины и определения
1.1.1.Сайт – интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://zhailau.com/. Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Товариществу в полном объеме.
1.1.2.Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации или в процессе использования функционала Сайта.
1.1.3.Пользователь Сайта (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.4.Обработка персональных данных – действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.5.Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Товариществом, его работниками или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.6.Cookies — небольшие текстовые файлы, которые хранят информацию непосредственно на компьютере пользователя, его мобильном телефоне или другом устройстве.
1.1.7.IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. Общие положения
2.1.Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2.В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту интернет-магазина «www.zhailau.com». Товарищество не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1.Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Товарищества по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте или при оформлении заказа для приобретения товара.
3.2.Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем при оформлении заказа на Сайте и включают: фамилию, имя и отчество; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки товара.
3.3.Сайт защищает данные, которые автоматически передаются при посещении страниц: IP-адрес, информация из cookies, сведения о браузере, время доступа, адрес страницы с рекламным блоком.
3.4.Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей для выявления и решения технических проблем, а также контроля законности финансовых платежей.
3.5.Любая иная персональная информация (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2. и 5.3.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1.1.Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и/или заключения Договора купли-продажи дистанционным способом.
4.1.2.Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3.Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов и информационных сообщений об использовании Сайта.
4.1.4.Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.5.Статистических и маркетинговых исследований с целью улучшения качества предоставляемых услуг.
4.1.6.Создания учётной записи для совершения покупок (при наличии согласия Пользователя).
4.1.7.Уведомления Пользователя о состоянии и доставке заказа.
4.1.8.Обработки и получения платежей, определения права на получение скидок и бонусов.
4.1.9.Предоставления эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем.
4.1.10.Предоставления с согласия Пользователя обновлений продукции, специальных предложений, новостной рассылки.
4.1.11.Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12.Предоставления доступа к сайтам или сервисам партнёров Сайта.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1.Обработка персональных данных осуществляется без ограничения срока, но не дольше, чем предусмотрено законодательством Республики Казахстан, любым законным способом.
5.2.Пользователь соглашается с тем, что Товарищество вправе передавать персональные данные третьим лицам (курьерским службам, операторам связи) исключительно в целях выполнения заказа, включая доставку товара.
5.3.Персональные данные могут быть переданы по запросу уполномоченных государственных органов Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством.
5.4.При утрате или разглашении персональных данных Товарищество информирует Пользователя об этом факте.
5.5.Товарищество принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного доступа, использования, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
5.6.Товарищество принимает все необходимые меры, в том числе правовые, организационные и технические, для предотвращения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. Права и обязанности сторон
Пользователь обязан:предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом; обновлять предоставленную информацию в случае её изменения.
Пользователь вправе:знать о наличии персональных данных у Товарищества и получать информацию о целях, источниках и способах их обработки; требовать изменения, дополнения или уничтожения своих данных при наличии оснований; защищать свои права в порядке, установленном законодательством РК.
Товарищество обязано:использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4; обеспечивать хранение конфиденциальной информации в тайне без предварительного письменного разрешения Пользователя (за исключением п. 5.2. и 5.3.); принимать необходимые меры для защиты персональных данных; осуществлять блокирование данных Пользователя на период проверки при поступлении соответствующего запроса.
Товарищество вправе:передавать персональные данные третьим лицам, включая трансграничную передачу, с соблюдением требований законодательства РК о персональных данных и при условии принятия третьими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности.
7. Ответственность сторон
7.1.Товарищество, не исполнившее свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством РК, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2., 5.3. и 7.2.
7.2.Товарищество не несёт ответственность, если конфиденциальная информация: стала общедоступной не по вине Товарищества; была получена от третьей стороны до её получения Товариществом; была разглашена с согласия Пользователя.
8. Разрешение споров
8.1.До обращения в суд обязательным является предъявление претензии. Все претензии направляются заказным письмом по юридическому адресу Товарищества или на e-mail: zhailau.inc@gmail.com
8.2.Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
8.3.При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9. Заключительные положения
9.1.К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Товариществом применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
9.2.Действующая Политика конфиденциальности размещена на сайте www.zhailau.com.
9.3.Товарищество вправе вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет. Все предложения или вопросы направляйте на: zhailau.inc@gmail.com
Политика в отношении файлов cookie
Последнее обновление: 27 июня 2026 г.
Настоящая политика применяется к размещению файлов cookie веб-сайтами и сервисами, управляемыми Zhailau Inc. (далее – «Zhailau Group», «мы», «наш»).
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые загружаются на ваш компьютер или мобильное устройство при посещении сайта. Они позволяют сайту распознавать ваше устройство при повторном посещении, запоминать предпочтения и улучшать пользовательский опыт.
За исключением строго необходимых файлов cookie, вы можете выбрать, давать ли согласие на их хранение через специальный баннер или настройки браузера.
1. Строго необходимые файлы cookie
Необходимы для работы Сайтов. Позволяют входить в защищённые области, поддерживать сессию и включать запрошенные функции. Эта категория не может быть отключена.
2. Функциональные файлы cookie (файлы предпочтений)
Используются для распознавания вас при повторном посещении, персонализации контента и запоминания ваших предпочтений (язык, регион). Вся информация является анонимной.
3. Аналитические файлы cookie (эксплуатационные файлы)
Позволяют улучшать функции Сайтов посредством анализа потоков информации. Включают Google Analytics. Информация не идентифицирует вас напрямую и используется для улучшения работы Сайта.
4. Рекламные файлы cookie (файлы продвижения)
Позволяют предоставлять рекламу, соответствующую вашим интересам и поведению в Интернете. Могут быть размещены рекламными партнёрами и использованы для профилирования интересов.
Как управлять файлами cookie
Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера:
По вопросам: zhailau.inc@gmail.com